neckermann reizen

Ik heb een probleem met Neckermann reizen. Ik heb met het gezin meegedaan aan de actie 2e persoon gratis bij een boeking naar turkije. Boeking alleen mogelijk op 25 juni bij deelnemende hotels. Alles gedaan voor ons gezien (7 pers) en 1 persoon zou gratis zijn. Overdag ter controle gebeld of alles goed was en wat er moest gebeuren. Alles was in orde. Nu blijkt dat in de voorwaarden stond, zeer onduidelijk dat er een cashback form moets worden ingevuld en krijg ik niets. Alles direct via ideal moeten betalen 5500 euro. in betreffende hotel om half 1 s nachts 25 juni en nu wordt gezegd ja u moest ook de voorwaarden lezen. schijnt ergens anders gestaan te hebben en bij boeking werd je direct van de hotels naar de boeking gesluisd. niets over voorwaarden en ook niet in de mailbevestiging. Zeer misleidend!!!